Gutscheine & Rabattcodes

Gutscheine

Die folgenden Informationen gelten sowohl für regulär in unserem Shop oder in unseren Stores gekaufte Geschenkgutscheine als auch für Geschenkgutscheine, die mit einem Wunschgutschein erworben wurden.

Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
Unsere Gutscheinkarten sind sowohl in unseren Luamaya Filialen als auch in unserem Online Shop gültig. Den E-Gutschein kannst du allerdings nur im Online Shop einlösen.

Wie viele Gutscheincodes kann ich parallel einlösen?
Pro Bestellung sind mehrere Gutscheine einlösbar, sofern diese über unterschiedliche Gutscheincodes verfügen.

Sind die Gutscheincodes mit weiteren Aktionscodes kombinierbar?
Gutscheincodes sind mit Rabatt-/Aktionscodes kombinierbar.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Dein Gutschein hat eine Gültigkeit von 3 Jahren.

Wie erhalte ich meinen Gutschein?
Unser E-Geschenkgutschein wird per Mail versendet. Unsere Gutscheinkarte mit Umschlag wird per Post zu dir nach Hause geschickt.

Kann ich Ware, die ich mit einem Geschenkgutschein erworben habe, zurückgeben?
Ja, der Kaufpreis wird dir wieder auf deinen Gutschein erstattet. Eine Auszahlung ist leider nicht möglich.

Kann ich in der Filiale Geschenkgutscheine erwerben?
Ja, diese sind sowohl in allen Luamaya Filialen als auch online einlösbar.

Kann ich meinen Gutschein retournieren/umtauschen?
Alle Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie kann ich den Gutscheincode im Onlineshop einlösen?
Gutscheincodes müssen im letzten Schritt (Checkout) kurz vor Abschluss der Bestellung angegeben werden – nicht im Warenkorb.

Muss ich den Mindestbestellwert beachten, wenn ich mit einem Geschenkgutschein bezahle?
Ja, auch mit einem Geschenkgutschein gilt der Mindestbestellwert von 15€.

Was passiert mit eventuellem Restguthaben?
Der Restbetrag verbleibt auf dem Gutschein und kann bei einem weiteren Einkauf genutzt werden.

Ist mein Geschenkgutschein auch auf reduzierte Ware einlösbar?
Ja, unser Geschenkgutschein funktioniert wie jede andere Bezahloption und ist somit auch auf Sale-Ware gültig.

Rabattcodes

Wie kann ich Rabattcodes einlösen?
Gib den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein. Den Checkout erreichst du, wenn du vom Warenkorb aus zur Kasse gehst.

Sind Rabattcodes kombinierbar?
Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Gelten Onlinecodes auch in den Filialen?
Sprich gerne unsere Mitarbeiter vor Ort an und halte einen Screenshot des aktuellen Codes bereit. Wir prüfen die Gültigkeit vor Ort. Bestimmte Online-Gratisartikel sind jedoch ausgeschlossen.

Kann ich mit einem Rabattcode erworbene Produkte zurückgeben?
Ja, Produkte, die mit einem allgemein gültigen Aktionscode gekauft wurden, können zurückgegeben werden.

Der Rabattcode funktioniert nicht.
Prüfe Gültigkeit und Bedingungen. Beachte: Geschenkgutscheine, Haar-Accessoires, Adventskalender, Extender Chains, Jewelry Organizer und Geschenktüten sind von Rabatten ausgeschlossen.

Kostenloser Artikel

Wird der Mindestbestellwert durch eine Retoure unterschritten, muss auch der Gratis-Artikel zurückgegeben werden.

Rabattdeals mit Mindesteinkaufswert

Wird der Mindesteinkaufswert durch eine Retoure unterschritten, verfällt der Rabatt für die restliche Bestellung.