Bons d'achat & codes de réduction

Bons cadeaux

Les informations suivantes s'appliquent aussi bien aux bons cadeaux achetés de façon classique dans notre boutique en ligne ou dans nos boutiques qu'aux bons cadeaux obtenus avec un Wunschgutschein.

Où puis-je utiliser mon bon cadeau\u00a0?
Nos bons cadeaux sont valables aussi bien dans nos boutiques LUAMAYA que dans notre boutique en ligne.

Combien de codes de bon cadeau puis-je utiliser en même temps\u00a0?
Tu peux utiliser plusieurs bons cadeaux par commande, à condition qu'ils aient des codes différents.

Les codes de bon cadeau sont-ils cumulables avec d'autres codes promo\u00a0?
Les codes de bon cadeau sont cumulables avec les codes de réduction et les codes promo.

Combien de temps mon bon cadeau est-il valable\u00a0?
Ton bon cadeau est valable 3 ans.

Comment recevoir mon bon cadeau\u00a0?
Notre bon cadeau numérique est envoyé par e-mail. Notre carte-cadeau avec enveloppe t'est envoyée par courrier à ton domicile.

Puis-je retourner un article acheté avec un bon cadeau\u00a0?
Oui, le prix d'achat est recrédité sur ton bon cadeau. Un remboursement en espèces n'est malheureusement pas possible.

Puis-je acheter des bons cadeaux en boutique\u00a0?
Oui, ils sont utilisables aussi bien dans toutes les boutiques LUAMAYA qu'en ligne.

Puis-je retourner ou échanger mon bon cadeau\u00a0?
Tous les bons cadeaux sont exclus de l'échange.

Comment utiliser le code de bon cadeau dans la boutique en ligne\u00a0?
Les codes de bon cadeau doivent être saisis lors de la dernière étape (checkout), juste avant de valider la commande – et non dans le panier.

Dois-je respecter le montant minimum de commande si je paie avec un bon cadeau\u00a0?
Oui, le montant minimum de commande de 15\u00a0€ s'applique aussi avec un bon cadeau.

Que se passe-t-il avec le solde restant éventuel\u00a0?
Le solde reste sur le bon cadeau et peut être utilisé lors d'un prochain achat.

Mon bon cadeau est-il aussi utilisable sur les articles en promotion\u00a0?
Oui, notre bon cadeau fonctionne comme n'importe quel autre moyen de paiement et est donc aussi valable sur les articles en promotion.

Codes de réduction

Comment utiliser les codes de réduction\u00a0?
Saisis le code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du checkout. Tu accèdes au checkout en passant à la caisse depuis le panier.

Les codes de réduction sont-ils cumulables\u00a0?
Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux. Un remboursement en espèces n'est pas possible.

Les codes en ligne sont-ils aussi valables en boutique\u00a0?
N'hésite pas à t'adresser à notre équipe sur place et garde une capture d'écran du code actuel à portée de main. Nous vérifions sa validité sur place. Certains articles gratuits proposés en ligne sont toutefois exclus.

Puis-je retourner des produits achetés avec un code de réduction\u00a0?
Oui, les produits achetés avec un code promo valable pour tous peuvent être retournés.

Le code de réduction ne fonctionne pas.
Vérifie sa validité et ses conditions. À noter\u00a0: les bons cadeaux, les accessoires pour cheveux, les calendriers de l'Avent, les Extender Chains, les Jewelry Organizer et les sacs cadeaux sont exclus des réductions.

Article gratuit

Les articles gratuits ne sont pas ajoutés automatiquement au panier, ils doivent être ajoutés activement.

Si le montant minimum de commande n'est plus atteint à cause d'un retour, l'article gratuit doit lui aussi être retourné.

Offres de réduction avec montant minimum d'achat

Si le montant minimum d'achat n'est plus atteint à cause d'un retour, la réduction est annulée pour le reste de la commande.